고객지원2 2021.02.25 안랩, 통합 컨택센터 ‘안랩 ASK’로 고객중심 경영 강화 안랩, 통합 컨택센터 ‘안랩 ASK’로 고객중심 경영 강화 - 다양한 경로로 유입되는 상담 정보를 통합 관리, 고객지원 효율성 증대 - 기술지원 전용 웹사이트 사용자 데이터를 분석해 전문적인 정보 제공 및 최적화된 기술지원 제공 - 1:1 채팅 상담 기능 도입 등 고객 편의 증진 위한 서비스 개선 지속 예정 안랩이 디지털 전환(DT, Digital Transformation)으로 고객중심 경영에 속도를 내고 있다. 안랩(대표 강석균, www.ahnlab.com )이 지난해 구축한 통합 컨택센터 ‘안랩 ASK(보충자료 참조)’로 데이터 기반의 고객 맞춤형 지원과 사용자 문제 해결을 위한 다양한 정보를 제공해 고객중심 경영을 강화하고 있다고 밝혔다. 안랩은 고객지원 창구를 일원화하고, 분산되어 있던 고객 상.. 2021. 2. 25. 2020.12.24 안랩, 고객 기술지원 전용 웹사이트 ‘안랩 ASK’ 신규 오픈 안랩, 고객 기술지원 전용 웹사이트 ‘안랩 ASK’ 신규 오픈 - ‘안랩 ASK(ask.ahnlab.com)’로 제품 기술지원 채널 일원화, 고객 불편사항 신속 해결 - ▲제품군 별 기술문서 및 가이드 ▲제품 관련 자주 묻는 질문(FAQ) ▲공지사항 및 보안동향 정보 등 고객지원 전문 컨텐츠와 추가 문의를 위한 ‘문의 등록’ 등 사용자 편의를 위한 메뉴 제공 안랩이 고객별/제품별로 분산되어있던 고객문의 창구를 통합해 ‘온택트’ 고객 소통 강화에 나선다. 안랩(대표 강석균, www.ahnlab.com )이 더욱 신속하고 효과적인 고객 기술지원 서비스를 제공하기 위해 통합 기술지원센터 웹사이트 ‘안랩 ASK(AhnLab Technical Support & Knowledge base, ask.ahnlab.co.. 2020. 12. 24. 이전 1 다음
