개편2 2008.11.03 안철수연구소, 인터넷 기반 양방향 고객지원 인프라 IPCC 구축 - IPCC(인터넷 프로토콜 컨택 센터) 구축..고객과 실시간 양방향 소통 가능 - 전화 상담 수 3배 증가, 상담원 연결 대기 시간 단축 은행, 증권사를 비롯한 금융권이나 대기업을 중심으로 구축되고 있는 인터넷 기반의 고객 센터를, IT 벤처 기업에서 구축해 고객과 상담원이 실시간 양방향 소통할 수 있는 인프라를 갖추어 눈길을 끌고 있다. 글로벌 통합보안 기업인 안철수연구소(대표 김홍선 www.ahnlab.com)는 최근 자사 고객지원 인프라를 일반 전화망에서 인터넷(IP) 기반인 IPCC(Internet Protocol Contact Center)로 업그레이드했다고 밝혔다. IPCC(Internet Protocol Contact Center)는 기존 일반 전화망에 의존하던 고객 지원 업무를 인터넷 기.. 2020. 3. 24. 2007.11.22 안철수연구소 커뮤니케이션 2.0 차원 홈페이지 개편 안철수연구소가 최근 커뮤니케이션 2.0 차원의 새로운 회사소개 홈페이지(http://kr.ahnlab.com/company )를 개편하여 오픈을 하였습니다. 커뮤니케이션 2.0이란 기존 홈페이지와는 달리 웹 2.0 정신을 반영하여 개방, 공유, 참여와 소통이 가능하도록 구현한 것을 의미하는 것인데, 이번에 개편된 홈페이지는 웹 트랜드를 선도하는 깔끔하고 세련된 디자인 구성과 글로벌 보안기업으로서의 신뢰감 있는 이미지를 나타냈습니다. 또한 사용자의 관점에서 콘텐츠를 강화하고 누구나 쉽고 편하게 원하는 정보를 얻을 수 있도록 다양한 기능을 탑재했습니다. 우선 기존 뉴스 페이지를 사이버홍보실로 대폭 개편했습니다. 사이버홍보실에는 안철수연구소의 각종 소식뿐만 아니라 최신의 보안 관련 정보들을 쉽게 찾을 수 있도.. 2020. 3. 21. 이전 1 다음
